近日，孝南区肖港镇团结村村民谭大姐，在镇便民服务大厅、镇民政办工作人员的帮助下，成功换领新残疾人证。

这是肖港镇便民服务大厅开通“关爱特殊群体服务热线”后为群众办实事的一个缩影，谭大姐属肢体一级残疾，卧床不起，行动不便，生活不能自理，村干部按照服务热线的要求进行摸排，发现谭大姐符合办证而没有办证，便将其情况和相关资料上报到镇便民服务大厅。

大厅工作人员和民政办主任初核后及时上报到区残联，区残联安排鉴定人员上门进行鉴定，其残疾证在15个工作日内就办结了，并于7月19日将证送到了谭大姐的手中，谭大姐对此十分感谢。

此次上门服务切实解决了残疾人换证难的问题，使他们足不出户就可以换领残疾人证。同时，也借此机会向残疾人及家属宣传各项惠残助残政策，将党和政府的关怀和温暖送到了家门口，切实提高了残疾人的获得感、安全感和幸福感。

截至目前，共为61名残疾人提供了上门换证服务。接下来，肖港镇便民服务大厅和镇民政办将继续把上门服务作为一项常态化工作，为残疾人提供更加便捷、高效的服务，让残疾人及其家属“少跑腿”甚至“零跑腿”，打通助残服务“最后一公里”。

通讯员：胡海燕

来源：孝南区融媒体中心

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