“现在办医保业务太方便了！办理业务又快又好！”，5月11日上午来孝南区便民服务中心医保窗口办事付先生如是说。原来付先生今天上午因报药费来区便民中心，在大厅导服引导下取号后，立即被医保4号综合窗口叫号办理，工作人员在电脑上查询了相关信息并清理好相关报销材料无误后，当即收理出具《孝南区医疗保障局“一事联办”综合受理单》，工作人员一次性告知了相关业务政策和流程，整个过程快捷便利贴心，付先生倍感贴心和温暖。 

区医疗保障局充分运用湖北省医疗保障信息平台上线的契机，推动医保综合柜员制转型升级，“一窗口受理、一站式服务、一单制办结”服务提升建设。对照《湖北省医疗保障经办政务服务事项指导规范》，明确了医保经办政务服务事项事项颗粒化，制定了医保经办事项综合柜员工作流程，加强工作人员业务培训，强化工作作风，实现全部医疗保障业务综合柜员窗口办理，让办事单位和群众在所有医保窗口无差别受理，当面出具受理业务清单，不能当场办结的一次性告知，缩短窗口业务时间，前台受理后台分办，实现受审（办）分离。健全完善全区统一、规范高效的医保公共服务体系，用心、用情、用力打造“贴心医保”，为参保单位和群众提供更加贴心、更加便捷、更加透明的医疗保障服务。

孝南区医疗保障局深入践行以人民为中心、服务至上的发展理念，以建设“高效医保、诚信医保、惠民医保、廉洁医保”为工作目标，规范经办流程，优化营商环境，推行医保经办业务综合柜员制，实现公共服务标准化、规范化，达到资源配置更合理、办理业务更便捷、内控制度更严密、参保群众更舒心的良好效果。