“真的谢谢你们给我家给予及时救助，不是你们，我的孩子和家里老人不知要多受几多罪呀！”。家住孝南区广场街道熊咀村2组的许女士拉着医保工作人员的手，眼中溢满感激的热泪。

这是8月29日上午，发生在孝南区便民服务中心医保窗口的一幕。事情的缘由是这样的：2022年7月的一天，许女士和老公在外打工，家中仅有年迈的老人和一个未满十岁的孩子。当天上午，当老人闻到家中有煤气异味，正准备伸手去关闭阀门时，意外发生了，煤气罐发生了爆炸，让人揪心的是，她的孙子恰巧跟在身旁。事故造成了祖孙二人全身大面积烧伤，其中小孩全身烧伤面积达到80%。

这一灾难的降临，给这个本就不够宽裕的家庭带来了巨大的困难。虽然事后各有关方面纷纷施以援手给予了帮助，但面对祖孙俩巨额的医疗费用，让许女士一家似乎感到天要塌了。

带着无助的心情，她和丈夫到孝南区便民服务中心医保窗口询问。医保窗口工作人员在问明了情况后，特事特办走“绿色通道”，及时为她启动了医保救助申请程序，在最短的时间里，先后三次为祖孙俩申报医疗救助19万余元，解了许女士一家燃眉之急，如是便有了文章开头的一幕。

“我们只是做了我们份内的事，要感谢党和国家的好政策，希望你们能够克服困难，及时渡过难关。”便民服务中心医保窗口负责人田间如是说。

今年以来，孝南区医疗保障局努力践行“为人民群众提供最优质的医保经办服务”这一服务理念，加强干部作风建设，不断优化服务流程，打造十五分钟医保服务圈，让办事群众更加及时方便享受到国家医保惠民政策。

通讯员：刘德林

来源：孝南区融媒体中心

一审：崔夏铭    二审：高山     三审：黄桂红