为推动建成让广大市场主体投资放心、创业安心、发展顺心和人民群众生活舒心的营商环境新高地，孝南区通过“身份互换、政企互动、信息互通”，加强政府、企业、社会沟通交流，拓宽社会监督渠道，提升企业和群众对营商环境工作的参与度、获得感和满意度。6月9日，该区举办市场监管“营商环境体验官”体验活动，组织18名“体验官”下基层、走一线，体验企业开办、检验检测、智慧监管等环节，感受孝南营商环境大变化。

大家先后来到孝南区便民中心企业开办专区、区纸品检验中心、智慧平台指挥中心、悦活里超市食品快检进行体验参观。

在便民中心企业开办专区。“体验官”通过工作人员现场讲解，自助平台实机操作等，了解到区市场监管局实行企业开办“1050”服务（即一个环节、0.5天办结、零收费），通过线上“一网通办”，线下“一窗联办”，做到企业开办“一优五减”（优化程序，减环节、减材料、减时限、减跑动、减成本）。全面推行证明事项告知承诺制，实现“准入”“准营”同步提速。推行“一诺通”准营，进一步推动市场主体申办高频行业“承诺即入”“承诺即准营”；推行企业“一键通”变更；优化“审管联动”等改革举措进一步降低企业市场准入门槛和制度性交易成本，有效解决“准入不准营”问题；推进“一照多址”“一址多照”“一证多照”改革，通过减材料、优流程、提效能、强服务，简化企业除住所以外经营场所的登记手续，进一步降低企业扩大经营的门槛和成本，释放市场主体活力。

在区纸品检验中心，“体验官”通过影像资料、标准文书等学习检验检测知识，参观了文化展厅、检测室、实验室，近距离观看了工作人员检验操作，认识到检验检测技术在服务地方经济发展中的重要作用。当听说纸品检验中心的建立实现“孝南纸品检测不出区、零费用”时，来自纸品行业的“体验官”直呼生在了好时代。在悦活里超市，大家饶有兴致地参观了市场监管所工作人员食品快速检测。围绕大家关心的瘦肉精、农药残留等问题，工作人员详细讲解了速测瘦肉精和农药残留前处理包括的试剂配制、样品处理、空白对照、水浴锅使用等各个环节步骤。针对抗生素残留、亚硝酸盐等食品安全问题，就快检设备和辅助检测设备的操作流程进行了实操演练，并对“体验官”现场提出的问题进行了答疑。

在智慧平台指挥中心。“体验官”通过观看工作人员物联网平台、“鄂食安”平台和市场监管智慧监管平台的操作展示。 了解到该局智慧平台指挥中心通过物联网、云计算、大数据、系统集成等先进技术，对辖区电梯、燃气灌装、特种设备、食品生产经营企业等实现了纵向联动、横向贯通，将所有的环节整合起来形成“智能化、数字化、定向化”管理。每一个环节都能够留下影像和台账，可进行溯源回查，为市场监管部门提供各类违规行为线索识别、预警和处置，并对数据进行可视化展示及风险分析，实现24小时智能监管，从根源保障特种设备、食品安全，提高市场主体的责任意识、诚信意识和自律意识，提升信息化引领和服务食品追溯、检验检测、检测预警、执法监管、指挥调度的能力和水平。

来自恒安（孝感）家庭用品有限公司“体验官”李莹说道，“参加这‘体验官’这活动，我觉得区市场监管局真实把服务企业的理念深入到骨髓里面，在服务体系的建设方面有很多创新的举措，比如’一窗联办’、自助平台建设、智慧平台等方面，做到高效便捷，真正服务于企业服务于民。”

在座谈交流会上，“体验官”们分享了活动感受，结合自身工作领域和个人在日常办事中遇到的情况。大家还围绕孝南营商环境再优化、服务地方建设等工作进行了讨论。纷纷表示，这次参观开拓了工作思路，让自己深受启发，结合单位工作开展市场监管营商环境体验活动的形式很有意义。 

下一步，区市场监管局将组织“体验官”，采取自主体验和集中体验相结合的办法，紧盯行政审批、行政执法、市场监管、消费维权、政策落实等方面的难点、堵点、痛点问题，依托“营商环境体验官”，建立“体验、反馈、整改、评价”工作闭环，形成“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境工作机制。通过“营商环境体验官”的实际参与和体验反馈，及时宣传孝南区优化营商环境政策举措，了解掌握市场主体对营商环境的真实感受，更好帮扶市场主体发展，搭建政企沟通桥梁，扩大社会参与度，构建优化营商环境政企社良性互动格局，不断提高企业和群众的满意度和获得感。

通讯员：朱军华 陈思煌 赵程

来源：孝南区融媒体中心

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