凝心聚力焕新前行，提质增效服务群众。为进一步提升政务服务水平，不断优化政务服务环境，孝南区西河镇人民政府政务便民服务中心即将搬迁至西河镇人民政府大院内办公，让企业和群众“好办事”、“快办事”、“办成事”。

西河镇党委班子对搬迁事宜高度重视，李慧雯同志强调，以新大厅为起点，窗口工作人员要全力提升服务质量，要确保企业群众事事有回音、件件有着落，为企业群众提供更贴心、舒心、暖心的“保姆式”政务服务，提升服务效能和办事体验，用实际行动践行“孝南工作十则”！

场地面积大幅扩容

与旧中心相比，新中心面积扩大近2倍，大厅建筑面积约500平方米，融合亲民惠民设计理念，按照规范化、标准化建设，打造高效便捷的政务服务环境。

窗口设置更为合理

新政务大厅设立综合窗口3个。综窗1号受理人社、医保、公汽公司公共服务事项。综窗2号受理民政、残联公共服务事项。综窗3号受理市场监管局、交通局、卫健局、自规局、农业农村局、公积金中心、不动产登记中心、退役军人的公共服务事项。

设立公安专窗1个。公安专窗由西河派出所派驻专门人员进驻大厅，办理新生儿婴儿出生登记、户口迁移审批、户口登记注销迁移、户口项目变更更正、核发居住证、出具户口证明、核发居民身份证、死亡宣告死亡宣告失踪人员办理户口注销等公共服务事项。

设立信访专窗1个。信访专窗包含信访部门、司法部门和“办不成事”窗口，主要负责办理群众来信、接待群众上访、调解纠纷、提供法律咨询和司法部门相关服务事项，接受群众“办不成事”服务事项协调。

人性化服务更温馨

新便民服务中心大厅设有办公区、群众休息区、自助办事区、网办体验区和政务公开专区，提供志愿者服务以及饮水机、便民老花镜、雨伞、纸笔等服务设施，最大限度地便利群众。还将配备咨询导办、排队叫号、无障碍卫生间、无障碍电梯、免费停车服务等便民设施，与原来的办事大厅相比，新的政务大厅服务环境更优质，配套设施更齐全，服务功能更完善，更具人文关怀，群众办事的体验感更强。

便民服务大厅工作制度

紧紧围绕“高效办成一件事”，按照“统一领导、统一方案、统一时间、统一考核、统一验收”的要求，整合便民服务大厅办事窗口，全面实施以“受审分离、综合服务”为核心的政务服务“一窗通办”改革，打造“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，着重解决审批服务职能分散、信息不畅、效能不高以及企业群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，推动构建“一窗通办、协同联动、信息共享、一网办理”的高效便捷政务服务体系，进一步提升企业主体和人民群众办事便利度。

通讯员：黄胜全

来源：孝南区融媒体中心

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