10月25日，孝南区政务服务中心19名工作人员成功通过2022年全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平考试，取得行政办事员从业资格，成为全市首批“持证上岗”的行政办事员。

拿到职业证书的综合窗口工作人员池艳华信心满满地说：“我在窗口岗位工作快两年，平时中心一直给我们搭建各类培训和学习平台，这次的行政办事员国家技能水平测试学习，让我对政务服务工作有了更加全面的认识，也意识到了自身在窗口工作中的短板和不足。今后，我将按照国家职业技能的标准要求继续强化学习，把学到的知识与工作有机结合，相互印证、学有所悟，将学习成果转化运用到实际工作中，努力提升窗口服务质量，以更好的业务水平和专业能力为民办事！”

今年以来，孝南区深入贯彻国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，先行先试，改革创新。区便民服务中心全面推行“一窗通办”改革工作，因地制宜设立“婚姻、人社、医保、公积金、税务”5个分领域综合窗口、“便民服务、行政审批”2个通办综合窗口、“企业开办、工程建设、不动产登记”3个联办综合窗口，开发了“一事联办综合窗口辅助平台”，实现了跨部门一窗通办、一事联办受理模式。通过综合窗口的优化整合，减少办事窗口56个，精简工作人员82人，既解决了传统部门业务忙闲不均的问题，又大大节省了人力、物力，提升了服务效率，降低了行政运营成本，节约了政务服务资源。

为了提高综合窗口工作人员业务能力和综合素质，孝南区政务服务中心积极响应“人员队伍职业化建设”号召，组织综合窗口工作人员参加2022年行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技术水平考试。通过为期1个多月的专业培训，学习了标准化基础、互联网+政务服务、行政管理基础、营商环境、政务公开、政务礼仪、法律法规等30多个课程。目前，共有19名综合窗口工作人员参加此次培训学习，在经历了多模块课程学习、业务培训、模拟演练后，全部以优异成绩通过了考核并取得职业技能等级证书，正式“持证上岗”。

“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。政务服务是一个学习型岗位，提升服务能力是永远的话题。下一步，孝南区政务服务中心将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，以本次职业技术水平鉴定作为准则，进一步推动综合窗口人员职业化、技术化向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高素质政务服务队伍，为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，助力营商环境持续优化提升。

通讯员：刘霞、汪洋

来源：孝南区融媒体中心

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