今年以来，为解决群众办事中的堵点与难点，孝南区人社局开展了“察民情、解民忧、暖民心”实践活动。区劳保局积极响应，认真梳理企业退休人员待遇资格认证业务流程，以方便群众、高效服务群众为出发点，依托“互联网+人社”不断提高服务效能，不断拓宽认证渠道，企业退休人员足不出户即可完成资格认证。

企业退休人员待遇资格认证工作是养老保险基金管理的重要环节之一。“微信湖北12333”、支付宝“湖北智慧人社”等新的认证方式免除了老百姓每年往返跑经办机构认证的烦恼。孝南区劳保局一是通过制作发放操作指南宣传折页、张贴宣传海报、深入社发银行网点宣传，委托各街道、乡镇人社中心及社区就近服务，公布服务电话等多种方式，向退休人员讲解操作要点，手把手帮助退休人员完成自助认证。二是对辖区内年老体弱、患病、残疾等行动不便的离退休人员，安排专人落实上门认证服务。三是对因疫情影响导致被困国外人员，工作人员创新工作思路，利用微信视频等特殊方式为他们做了特殊认证，免去了退休老同志及家人的后顾之忧。

截至目前，全区企业离退休人员通过手机自助认证25993人，上门认证 12 人，提前完成了上半年的认证工作。让“数据多跑路、群众少跑腿”，“察民情、解民忧、暖民心”活动进一步打通了退休人员资格认证服务“最后一公里”，提升了群众的获得感、满足感和幸福感。