“什么码？我不会弄，您帮我弄一下！”4月11日下午，在孝感城市中央广场社区门口，一位婆婆一手牵着孙女，一手拿着手机焦急地询问医护人员。她见身边排队人员把手机上的“码”给信息登记台前医护人员快速一扫，就能通过，自己却不知道“码”从哪里来，心里越发急躁。

在核酸检测现场，像这样的“卡壳”事件，屡见不鲜。

据该采集点负责人介绍，手机下载“支付宝”APP，打开后点击健康码图标，选择所在地区，“湖北健康码”为蓝色选中状态，点“立即查看”，再点“您已领取，立即查看”，就能看到自己的“健康码”，出示给工作人员就能快速登记信息。如果前期登记过多人信息，还可以拖动绿码往下滑，点击“编辑切换”图标，点击相应人员后面的“亮码”图标即可。同样为支付宝里的“健康码”，为什么有工作人员说扫不了呢？而“码”明明是绿色的？不少居民有这样的困惑。

经了解，由于居民在选择所在区域后，误点了“湖北健康码”右边的“国家平台健康码”，虽然“码”同样是绿色的，下面还绿字标注“未见异常”，但这样的“码”系统确实识别不了，所以还要点击返回，选择“湖北健康码”，字体为蓝色即为选中，然后进行后续相应操作。那“电子健康卡”如何领取呢？打开微信APP，从中间往下滑，搜索“健康湖北”，点入，选择“电子健康卡”图标，输入姓名、身份证号、民族等提交，即可领取绿色“电子健康卡”，而且一个手机可以添加多个亲友的“电子健康卡”，非常方便快捷。如果老人没有智能手机，带上身份证即可。

核酸采集点负责人呼吁广大居民，采集核酸前，老人不会用智能手机的，子女等可以先把支付宝健康码、电子健康卡调好，或提醒老人带好身份证，减少排队时长，助“核酸筛查”一臂之力。