近年来，区教育局坚持把生源地助学贷款工作纳入教育精准扶贫的重要内容，通过加强政策宣传、优化办理流程、完善催收机制，不断提升服务能力和群众满意度。2007年以来，累计办理助学贷款3849人次，总金额2385万元，累计回收率达到99.94%。
一是把政策宣传做实。在资助中心服务大厅和各高中学校开设专栏，通过固定展板、宣传橱窗、电子显示屏等形式，将贷款意义、申贷条件、办理流程、咨询方式等告知高中毕业年级全体学生，做到资料到手、宣传到人。通过《孝南教育信息网》等，及时向社会发布资助信息，深入宣传生源地助学贷款政策。组织全区助学工作会、学校班主任会和毕业年级家长会，开展“三个一”活动，即每个班张贴一封公开信，每名贫困生发放一份助学贷款指南和一份申请书，及时传达精神，提前安排部署，全方位宣传政策，每年发放宣传手册1万余份，让国家惠民政策深入人心。
二是把预申工作做细。每年4至5月，由区教育局组织工作专班，对辖区高中学校家庭经济困难学生开展调查摸底，将精准扶贫对象、因灾因病致贫家庭学生纳入调查重点，并向所有意向学生发放一封告知书和一份申请书，扩大预申请覆盖面。根据摸底的情况，将意向申请的学生信息分类登记造册，分校、分地建立年度资助预案，合理预测贷款需求额度，增强助学工作的针对性和主动性，确保应贷尽贷。指导学生登录在线服务系统，注册填写个人信息，提交贷款申请，进行贷前审查，为签订电子合同、成功办理贷款提前做好准备。
三是把办理流程做优。在局机关一楼大厅开设独立受理窗口，设立政策公示栏、办理流程图、受理事项清单等固定展板。同时，还专门开辟有休息室、饮水处，配备专用电脑方便学生完成网上办理事项。现场受理阶段，实行一个窗口、一个流程，集中办公、流水作业，从资格审查到签订合同，做到一次性告知和一站式服务，即时受理即时办结，不让学生和家长跑“冤枉路”、做“无用功”。推行政务服务承诺制度，每年8至9月，中心工作人员主动延长工作时间，所有来人来访和电话咨询，做到热情解答、耐心受理、遵章审批、微笑服务，手续齐全的一律限时办结，不能受理的讲清政策、说明缘由，不拖拉、不推诿。
四是把管理档案做全。严把资料收集、整理、审查、录入、归档等关口，指定专人对所有学生的贷款信息进行逐一比对、逐一核实，确保受助学生档案真实、准确、完整。同时，严格实行“一生一档”备案制度和“专人专室专柜”管理制度，分年度、分乡镇建立受助学生信息资料数据库，提高档案数据使用效率，方便群众回访和信息查阅。（责任编辑：冯欢）